Bán hàng trên các trang thương mại điện tử đang rất phổ biến hiện nay nhằm đem lại doanh thu tốt nhờ mức độ phủ sóng rộng rãi của nền tảng internet và thị trường tiềm năng của các trang thương mại điện tử. Các trang thương mại điện tử ra đời đã khiến ngành kinh doanh bán lẻ trở nên sôi nổi hơn bao giờ hết, đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều khách hàng.
Bán hàng trên các trang thương mại điện tử là xu hướng kinh doanh hiện đại với chi phí thấp, nhiều tiện ích và giàu cơ hội hơn so với kinh doanh truyền thống trước đây. Trong đó, Shopee, Lazada, Tiki,… là một trong những kênh thương mại điện tử lớn nhất thị trường Việt Nam hiện nay.
Bán hàng trên các trang thương mại điện tử
Bán hàng trên các trang thương mại điện tử chính là việc bán hàng online trên website thương mại điện tử thông qua mạng lưới thông tin và quy trình mua bán tiện ích, chuyên nghiệp và hiệu quả. Trong đó, người bán sẽ đăng tải hình ảnh, video và các thông tin cụ thể về sản phẩm trên các website và người mua sẽ truy cập website để tham khảo, chọn mua và làm các thủ tục mua bán online, sau đó nhận hàng thông qua đơn vị vận chuyển.
Bán hàng trên các trang thương mại điện tử vốn dĩ là việc bán hàng tự động, ít thủ tục, dễ dàng quản lý và tiếp cận khách hàng. Bởi vậy, xu hướng kinh doanh này ngày càng thu hút đông đảo nhiều người tham gia, từ cá nhân đến tổ chức, doanh nghiệp. Nhiều thương hiệu bán lẻ có tiếng trên thị trường cũng rất hưởng ứng mô hình kinh doanh này bởi những lợi ích vượt trội mà nó đem lại.
Trong tương lai, bán hàng trên các trang thương mại điện tử sẽ là xu thế tất yếu quyết định đến sự sống còn của các doanh nghiệp bán lẻ bởi thói quen mua sắm của khách hàng ngày càng thay đổi, họ muốn mua hàng trên các trang thương mại điện tử vì rẻ hơn, tiện ích hơn và sản phẩm cũng đa dạng hơn.
Kinh nghiệm bán hàng trên các trang thương mại điện tử
Tuy việc tham gia rất dễ dàng nhưng để bán hàng trên các trang thương mại điện tử một cách hiệu quả, đem lại doanh thu và sự phát triển trong tương lai thì bạn phải có những kỹ năng cần thiết. Sau đó sẽ là một số kinh nghiệm bán hàng trên các trang thương mại điện tử để bạn tham khảo.
Tìm hiểu kỹ về chính sách và quy định của trang thương mại điện tử
Việc tìm hiểu kỹ và tôn trọng về chính sách và quy định của trang thương mại điện tử mình tham gia sẽ giúp cho bạn bán hàng một cách chủ động. Trong kinh doanh sẽ luôn có các trường hợp rủi ro và tình huống phát sinh giữa người bán và người mua. Bởi vậy, việc tuân thủ các chính sách và quy định của trang thương mại điện tử là giải pháp giúp bạn giải quyết các tình huống đó một cách đúng đắn, đảm bảo sự uy tín của shop và sự thân thiện với khách hàng.
Quản lý tốt cơ sở dữ liệu khách hàng
Trên các trang thương mại điện tử đều có hệ thống cơ sở dữ liệu phục vụ hoạt động bán hàng của các Shop. Tuy nhiên, để đề phòng bất trắc và bảo vệ cho quyền lợi của Shop, bạn nên có kế hoạch lưu trữ dữ liệu, lịch sử mua bán riêng trên các phương tiện, phần mềm lưu trữ hiện đại hoặc sổ ghi chép riêng.
Ngoài ra, thông tin về đơn hàng như: Số đơn hàng thành công, số tiền thu hộ nhận được theo tháng hay các phản hồi từ khách hàng…. sẽ là cơ sở để trang thương mại điện tử đánh giá về độ uy tín của Shop. Bởi vậy, bạn cần quan tâm những con số này để đảm bảo uy tín và thương hiệu của Shop.
Sử dụng ứng dụng liên kết của trang thương mại điện tử trên điện thoại
Nhằm đem đến trải nghiệm người dùng tốt hơn, một số trang thương mại điện tử còn có các ứng dụng có khả năng đồng bộ sản phẩm từ Website, Facebook, Instagram của bạn lên gian hàng của sàn. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian đăng bài, mở rộng bán hàng đa kênh một cách dễ dàng, tiện lợi và nhanh chóng.
Xử lý đơn hàng nhanh chóng
Tâm lý mua hàng online của nhiều khách hàng hiện nay rất kỵ những shop có tác phong làm việc chậm chạp, trong khi quyết định mua hàng thường xuất phát từ cảm tính, cảm xúc nhất thời của người mua. Nếu bạn không đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng về sản phẩm thì có thể dễ dẫn đến tình trạng hủy đơn hoặc phản hồi không tích cực về sản phẩm.
Bởi vậy, tốt nhất bạn hãy thường xuyên online và kiểm tra đơn hàng, tin nhắn của khách để có thể giải quyết nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo doanh thu và cũng giúp khách hàng có thiện cảm hơn với Shop. Tuyệt đối không nên để tình trạng xử lý đơn hàng sau 24h.
Đóng gói hàng hóa cẩn thận, chuyên nghiệp
Lời khuyên cho bạn khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử là hãy chú ý tới chất lượng dịch vụ trong kinh doanh. Việc cẩn thận và tỉ mỉ trong từng gói hàng trước khi gửi tới khách hàng sẽ thể hiện độ chuyên nghiệp, uy tín của Shop. Ngoài ra, đóng gói hàng hóa tốt còn giúp bảo vệ sản phẩm hàng hóa tránh bị bóp méo, đổ vỡ hay vấy bẩn. Khách hàng khi nhận phải những gói hàng như vậy đương nhiên sẽ cảm thấy rất phẫn nộ, gây ảnh hưởng đến uy tín của sản phẩm.
Cuối cùng, bán hàng trên các trang thương mại điện tử thực chất là công việc bán hàng online nên không thể tránh khỏi những rủi ro. Tuy nhiên, để công việc bán hàng trở nên hiệu quả, thuận lợi hơn thì bạn luôn phải cập nhật những sản phẩm mới có sức cạnh tranh cao, giá thành phải chăng, chăm sóc khách hàng tận tình… Việc kiên trì áp dụng những kinh nghiệm trên sẽ đảm bảo giúp công việc kinh doanh của bạn trở nên tốt và hiệu quả hơn. Bán hàng bằng chính cái tâm của mình sẽ luôn đem lại những thành quả xứng đáng.
Vừa rồi là những chia sẻ của ECOMCX về kinh nghiệm bán hàng trên các trang thương mại điện tử hiện nay. Nếu bạn mong muốn tìm kiếm giải pháp tốt nhất để phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp của mình, hãy liên hệ với ECOMCX để được hỗ trợ tốt nhất với chi phí tối ưu nhất thị trường.
